İade politikası

Otomatik iadeler

• İptal edilen sipariş: Sağlayıcı siparişi iptal ederse ücretin tamamı bakiyenize otomatik iade edilir.
• Kısmi teslimat: Sipariş kısmen teslim edilirse, teslim edilmeyen adetlerin ücreti oransal olarak bakiyenize iade edilir.
• Gönderilemeyen sipariş: Sipariş sağlayıcıya iletilemezse (örn. geçersiz bağlantı) ücretin tamamı anında iade edilir.

Telafi (refill) garantisi

"Telafili" rozetli servislerde, belirtilen süre içinde (örn. 30 gün) yaşanan düşüşler ücretsiz olarak tamamlanır. Telafi talebini sipariş satırındaki "Telafi iste" butonuyla iletebilirsiniz. Telafisiz servislerde düşüş iade konusu değildir.

İade edilmeyen durumlar

• Teslim edilmiş etkileşimler (takipçi/beğeni/izlenme hesabınıza ulaştıysa hizmet sunulmuştur).
• Sipariş sürecinde kullanıcı adının değiştirilmesi, gönderinin silinmesi ya da hesabın gizlenmesi nedeniyle teslim edilemeyen siparişler.
• Yanlış bağlantı ya da yanlış servis seçimi (sipariş öncesi kontrol kullanıcının sorumluluğundadır).
• Telafisiz servislerde platform temizliği kaynaklı düşüşler.
• Bakiyenin nakde çevrilmesi talebi — yüklenen bakiye yalnızca sipariş için kullanılır.

Hızlı siparişlerde iade

Üyeliksiz hızlı siparişlerde otomatik iade bakiye yerine size ulaşacak şekilde manuel yapılır: sipariş kodunuzla (ST-XXXXXX) bize yazın, IBAN'ınıza iade edelim.

Sorun mu var?

İade almadığınızı düşünüyorsanız sipariş bilgilerinizle bize yazın; kayıtları inceleyip en geç 24 saat içinde dönüş yaparız.